1er site d'informations touristiques à Maurice
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C'est un partenariat qui pourrait faire école dans l'industrie hôtelière de luxe. The Lux Collective, groupe hôtelier mauricien en pleine expansion, vient de signer un accord stratégique avec Polytechnics Mauritius pour former l'élite de ses équipes. À la clé : un programme certifiant de six mois en gestion hôtelière, destiné à 35 collaborateurs triés sur le volet au sein des six établissements prestigieux du groupe.
« La guerre des talents fait rage dans l'hôtellerie de luxe », confie au Figaro Olivier Chavy, PDG du groupe. « Notre stratégie consiste à cultiver l'excellence en interne plutôt que de la chercher à l'extérieur ». Une approche qui traduit la volonté du groupe de se différencier sur un marché ultra-concurrentiel, où la qualité du service est devenue le nerf de la guerre.
Une montée en puissance progressive
Le programme, lancé le 17 janvier dernier, cible particulièrement les postes clés : 60% des participants occupent déjà des fonctions d'encadrement. Plus révélateur encore, 40% sont des femmes, signe d'une politique volontariste de diversité dans un secteur traditionnellement masculin.
L'investissement est conséquent. Financé en partie par l'État mauricien, ce cursus couvre un large spectre de compétences, de l'excellence opérationnelle aux soft skills, en passant par la digitalisation des services. « C'est un investissement stratégique », souligne Yamal Matabudul, directeur général de Polytechnics Mauritius. « Il positionne l'île Maurice comme un hub d'excellence dans l'hôtellerie de luxe ».
Un tremplin vers l'international
Cette initiative s'inscrit dans une stratégie plus large de The Lux Collective, qui ambitionne de devenir un acteur majeur de l'hôtellerie de luxe à l'échelle mondiale. Le groupe, qui opère déjà des établissements prestigieux comme le LUX* Grand Baie ou le SALT of Palmar, prévoit d'étendre ce programme dans les années à venir.
L'enjeu est de taille : dans un secteur où la personnalisation du service fait la différence, la formation des équipes devient un avantage concurrentiel décisif. « Nos collaborateurs sont les ambassadeurs de nos marques », insiste Olivier Chavy. « Leur excellence est notre meilleur argument commercial ».
Les premiers résultats sont attendus dès juillet 2025, avec la possibilité pour les diplômés de poursuivre vers un cursus plus approfondi. Une façon pour The Lux Collective de fidéliser ses talents tout en préparant sa prochaine phase de développement international.
