Talents Mauriciens / Premma Issur, Spa & Wellness Manager, The Zanzibar Collection

Pourquoi avoir choisi le tourisme ?
J’ai commencé ma carrière dans l’hôtellerie par hasard, mais j’y suis restée comme j’avais compris que c’était ma place. J’adore la connectivité et le partage culturel avec les clients et surtout l’hôtellerie m’a donné la chance du changement professionnel.

En quoi consiste votre métier ?
Mon rôle principal au Zanzibar Collection consiste en la gestion du bon fonctionnement de 2 luxury Spas et la satisfaction de la clientèle des deux hôtels. J’assure la qualité des soins prodigués, les S.O. P, la formation des thérapeutes, la gestion financière, les statistiques des rapport mensuels du spa et les inventaires entre autres ( mais ne se limite pas à ça ). Je gère aussi le Wellness program des 2 hôtels et (Yoga, Méditation).

 Quelle formation avez-vous suivie ?
J’ai un diplôme en Beauty Therapy, et un diplôme en Yoga therapy. Aussi certifiée en plusieurs types de Massages. Je suis certifiée en Reiki Mastership et, Sound Healing therapy et plusieurs autres soins holistiques.

Quel a été votre parcours professionnel ?
J’ai commencé ma carrière comme spa thérapeute avec le groupe Sun resorts, au Sugar Beach. J’ai été chanceuse  d’avoir travaillé pour des luxury hotels à Maurice ( Le Oberoi , Le Maritime, Le Sofitel, La Résidence ). J’ai gravie les échelons durant mon temps à Oberoi hotel , en tant que Spa Supervisor et Acting Spa Manager et j’ai continué mon parcours en tant que Spa Manager .

Quelles sont les difficultés que vous rencontrez dans l’exercice de votre métier ?
Beaucoup de fois les difficultés sont plutôt techniques, ou le manque d’outils de travails pour des raisons hors de contrôle (je parle de Zanzibar et Seychelles). La main d’œuvres, les produits de qualité et aussi la barrière de la langues. Donc il faut être patient et c’est cela qui nous rend plus matures et remplis d’expériences.

Quels conseils donneriez-vous à quelqu’un qui voudrait embrasser une carrière dans votre spécialité ?
A tous les jeunes qui voudraient embrasser une carrière dans le monde du Spa, je dirais “Allez-y “. C’est un métier rare (il faut avoir des qualités très spécifiques pour ce métier), qui peut vous faire voyager dans le monde. Si quelqu’un veut faire carrière dans le Spa Management, il faut surtout opter pour un diplôme qui est reconnu internationalement , comme le ITEC, CIBTAC ou BAPTAC.

Pourquoi avoir choisi de vous expatrier ?
Je me suis expatriée principalement pour le changement professionnel , mais aussi pour découvrir des cultures  différentes et pour découvrir le monde du spa dans d’autres territoires .

Est-il facile de vivre et de travailler à l’étranger ?
Je me suis adaptée assez facilement au Zanzibar. Je me suis préparée mentalement avant de venir et ça n’a pas été difficile.

Avec ses deux filles

Quel est le sacrifice le plus important que vous avez dû faire pour vivre votre métier à l’étranger ?
C’était un accord mutuel avec ma famille pour venir travailler au Zanzibar. J’ai le soutien de ma famille et je ne vois pas cela comme un sacrifice mais plutôt une décision professionnelle.

Pourquoi est-ce que le savoir-faire mauricien s’exporte aussi bien ?
Les mauriciens sont reconnus comme des excellents « performers » à l’étranger. Notre charme naturel et notre nature hospitalière sont reconnus dans beaucoup de pays et fait que notre île s’exporte bien.

Reviendrez-vous partager votre expérience au pays ?
Oui certainement, quand je rentrerai au pays je me lancerai dans la formation du spa pour les jeunes qui veulent faire carrière là-dedans.

Quelle a été votre plus grande satisfaction professionnelle ?
Ma plus grande satisfaction professionnelle , en expatriation , c’est d’être reconnue comme un bon leader ( being recognised as a true leader who is a good guide for my team )

 Quel regard portez-vous sur l’industrie touristique mauricienne ?
L’île Maurice  reste quand même une destination privilégiée et rêvée de beaucoup de touristes. aujourd’hui encore, quand je parle de Maurice avec les clients, ils ont tous notre petite île sur leurs bucket list. Nous avons quand même besoin d’un marché plus diversifié .

Si vous deviez choisir un slogan pour l’île Maurice ?
« Maurice un petit paradis ». Après avoir vécu dans deux autres pays pour le travail je peux dire qu’on est vraiment bénis de vivre à Maurice.

Une bonne idée que l’on pourrait appliquer au monde du travail mauricien que vous avez retenue lors de votre expatriation ?
L’expérience de travail en expatriation est que, nous nous sentons tous dans un seul panier ayant comme devoir de servir le client. On sent un esprit d’équipe très soudé entre collègues. Ce serait d’avoir le même chez nous.

Avec son mari, ses deux filles, son beau fils et son petit toutou

Quel conseil donneriez-vous à un jeune intéressé par les métiers du tourisme ?
Le métier du tourisme est vaste et prometteur. Si tu veux te lancer dans ce métier il faut avoir quelques valeurs en soit : La passion pour server aux autres , l’humilité , et l’honnêteté.

Quel est votre but professionnel ultime ?
Mon but professionnel , je l’ai déjà accompli : mon objectif de carrière  était de partager mon expertise sur une plateforme internationale , je pense que je suis au « peak » de mon objectif et j’en suis fière.

 Qu’est-ce qui vous manque le plus de l’île Maurice ?
Mon époux, mes deux filles et mon beau fils et mon petit Luna qui est notre petit humain mais à quatre pattes , mon papa (qui nous a quitté en Juillet de cette année et que je pleure encore) . et aussi le petit dej du Dimanche avec mon époux et mes filles (le pain maison chaud avec le gâteau piment de vacoas)

 Auriez-vous pu atteindre votre plein potentiel si vous étiez restée à Maurice ?
Tout ce que j’ai mis en place et diriger un programme de Wellness & Well being  , je ne pense pas pouvoir accomplir cela à Maurice car la clientèle est différente .

Quel est le mot ou la phrase mauricienne qui vous fait garder le moral ?
Je n’ai pas trouvé. Mais être mauricien nous fait naturellement avancer car nous sommes positifs de nature.