1er site d'informations touristiques à Maurice
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Après avoir parlé de son parcours, qui l’a amené en Afrique et dans l’océan Indien, Christian Lefèvre a rappelé les engagements de « Coquille Bonheur » envers un tourisme encore plus durable .
« Au fil des années, l'entreprise continue de s'engager avec passion pour un tourisme plus responsable, durable et inclusif qui touche les trois sphères de l'économie, du social et de l'environnement. Nous abordons inconditionnellement l'avenir avec un profond respect pour la nature et les gens, en mettant l'accent sur le partage communautaire.
Nous offrons à nos partenaires privilégiés un choix d'hôtels plus humain, local et authentique et encourageons les clients à découvrir des paysages majestueux et une diversité naturelle et culturelle sans précédent en s'engageant dans des expériences locales. L'industrie de l'hôtellerie et du tourisme s'est multipliée au cours des dernières décennies. Nous sommes tous des touristes de cœur et d'âme et l'industrie de l'hôtellerie et du tourisme a veillé à ce que nos voyages soient faciles, amusants, économiques et sûrs. »
Il s’est aussi longuement apesanti sur le rôle du tour-opérateur. « Ce que vous venez de regarder projette des images de certains des services que nous proposons. L'accueil à l'aéroport, le transfert à l'hôtel, l'assistance du représentant à l'hôtel, les excursions et le départ. En termes simples, nous rendons les vacances agréables et les expériences de voyage mémorables.
Je suis tenté de dire que c'est la partie la plus facile de notre travail. Pour être en mesure de livrer tous ces services et afin de pouvoir offrir une garantie à tous les niveaux de service, vous avez besoin d'une équipe solide au back office, de la réservation, à la planification, l'attribution des véhicules et des chauffeurs jusqu'à l'aéroport pour la préparation de l'accueil et l'assistance du représentant pendant le séjour et au départ.
Il couvre une assistance 24h/24 et 7j/7, pendant un séjour, la surveillance des cyclones, l'annulation et le repositionnement de vol, etc. Un tour opérateur nous utilisera comme un DMC, pour des économies de temps et de coûts, pour notre expertise locale et notre savoir-faire, nos connexions avec les hôtels. , et les fournisseurs locaux, les normes de sécurité, la connaissance des visites et excursions locales, etc. Un DMC doit se tenir constamment au courant de tous les services et infrastructures disponibles dans la destination où il opère. Cela dit, rien n'est sorcier dans notre métier. Lorsque nous traitons nos clients, nous avons surtout besoin de flexibilité, de persévérance, de patience et accueillons toujours les visiteurs comme des êtres humains avec respect et humilité. Il n'y a pas d'autre secret. Comme on dit chez Coquille Bonheur, « Above All We Care ».
Georges Benoît Soodeen, Responsable du programme Pôle Tourisme, Hôtellerie, Loisirs et Sports de Polytechnics a tenu, pour sa part, à remercier Christian Lefèvre en ces termes : "Nous tenons à exprimer nos sincères remerciements à M. Lefèvre pour avoir investi autant de son temps et de son énergie dans un contenu percutant pour sa présentation. Son engagement envers la communauté est très évident et c'est vraiment un honneur de le voir motiver de jeunes adultes. Nous sommes privilégiés qu'il nous ait rejoint dans ce voyage !"
