Talents Mauriciens / No.20. Sristi Torul, Marketing & Social Media Coordinator, Waldorf Astoria Dubai International Financial Centre
Talents Mauriciens

Talents Mauriciens / No.20. Sristi Torul, Marketing & Social Media Coordinator, Waldorf Astoria Dubai International Financial Centre 

Talents mauriciens ! Une série originale d’« Île Maurice Tourisme », consacrée aux Mauriciens qui se sont expatriés avec succès dans le domaine du tourisme à travers le monde. Entre fierté et sacrifices, espoirs et réussites, une plongée inspirante dans la vie de ceux et celles qui font briller l’île Maurice à l’étranger. Aujourd’hui nous accueillons une jeune mauricienne de talent, Sristi Torul qui occupe le poste de Marketing & Social Media Coordinator, au prestigieux Waldorf Astoria Dubai International Financial Centre. Cette jeune mauricienne ambitieuse est une vraie fonceuse qui n’a pas hésité à aller chercher l’expérience nécessaire pour progresser à l’étranger. Un bel exemple pour des jeunes qui caressent l’idée de grandir dans les beaux métiers du tourisme et de l’hôtellerie.

Pourquoi avoir choisi le tourisme ?
Ayant concentré mon attention sur les matières scientifiques au collège, je n’aurais jamais imaginé poursuivre une carrière excitante et pleine d’opportunités dans l’industrie hôtelière. Je n’ai pas choisi l’industrie de l’hôtellerie et du tourisme, c’est elle qui m’a choisie !

En quoi consiste votre métier ?
Mon travail consiste à créer et à mettre en œuvre des stratégies de médias sociaux, depuis la rédaction et la création de contenu, la gestion de la communauté, les publicités numériques jusqu’à la détermination du retour sur investissement global des campagnes de marketing numérique. En particulier pendant la pandémie, le déploiement de stratégies de marketing numérique s’est avéré essentiel pour générer des initiatives génératrices de revenus dans toute une série de segments qui ont un impact sur l’engagement des consommateurs, la notoriété de la marque et les ventes.

En plus de m’occuper du marketing d’influence pour l’hôtel, je travaille également en étroite collaboration avec le département F&B et les ventes afin de planifier les activités promotionnelles pour l’année tout en supervisant la conception et la production de collatéraux marketing et de matériel promotionnel qui soutiennent chaque initiative.

Quelle formation avez-vous suivie ?
Je suis diplômée d’un Bachelor en tourisme et gestion des loisirs à l’Université de Maurice. J’ai également obtenu une certification professionnelle en marketing digital au London International Studies and Research Centre qui est certifié par le gouvernement de Dubaï et le CPD (Certificate for Professional Development).

Quel a été votre parcours professionnel ?
Pendant mes vacances semestrielles à l’Université de Maurice, j’ai saisi l’occasion de trouver des stages pour acquérir une expérience professionnelle. Mon premier stage a eu lieu à l’Airport Terminal Operations Limited, à l’aéroport de Maurice, en tant que responsable des relations avec les passagers. À quoi sert une compétence brute si elle n’est pas aiguisée ? Riche des connaissances théoriques acquises au cours de mes deux années d’université, j’ai eu l’occasion, dans le cadre du programme d’études, de mettre ces compétences en pratique dans le monde réel de l’hôtellerie. Il n’y avait pas de meilleur moyen ni de meilleur endroit pour commencer le voyage que dans un hôtel cinq étoiles réputé comme le Constance Ephelia aux Seychelles. J’ai commencé là-bas en tant que stagiaire dans les opérations couvrant plusieurs départements, notamment les relations avec les clients, l’hôte du village, la nourriture et les boissons, le marketing, la cuisine, le spa et le bien-être, entre autres.

Plus tard, en 2019, j’ai eu une autre opportunité de stage pour la pré-ouverture de l’Anantara IKO Mauritius Resort & villas en tant que coordinatrice des ventes et du marketing. Je supervisais tout le marketing et le développement collatéral de la marque, je m’occupais des canaux de médias sociaux de l’hôtel de la pré-ouverture, de l’ouverture et de la post-ouverture tout en soutenant la coordination des voyages de presse, en planifiant les itinéraires d’activités pour les influenceurs, les blogueurs et les publications médiatiques.

En 2020, une autre opportunité est venue frapper à ma porte pour un stage dans le département marketing de l’emblématique Waldorf Astoria Dubai International Financial Centre. À l’époque, la pandémie de Covid-19 venait de commencer à se propager dans tous les pays. Par chance ou par simple coïncidence, j’ai pris l’avion pour Dubaï malgré la situation. C’était en effet un long parcours fait de hauts et de bas, mais la tête haute et avec l’esprit d’une guerrière qui n’abandonne jamais ses rêves, j’ai obtenu un poste permanent de coordinatrice marketing au Waldorf Astoria DIFC. 

Quelles sont les difficultés que vous rencontrez dans l’exercice de votre métier ?
Le marketing digital est un monde très vaste et dynamique. Il faut toujours être au top et up to speed avec les trends surtout dans une ville ou la compétition est féroce.

Il n’est certainement pas facile de travailler et de vivre à l’étranger, mais cela fait de vous une meilleure personne. Vous devenez plus résilient, plus courageux, plus discipliné. Vous apprenez à prendre soin de votre santé, de vos finances et à être votre propre soutien puisque vous n’avez pas votre famille et vos amis à vos côtés.

Quels conseils donneriez-vous à quelqu’un qui voudrait embrasser une carrière dans votre spécialité ? Recherchez un travail qui nourrit votre passion et vous permet de vous exprimer pour servir une cause plus large. Les carrières d’aujourd’hui ressemblent moins à des échelles qu’à des œuvres d’art. Soyez flexible et essayez de suivre les principes ci-dessous pour progresser : – Construisez sur une base d’expertise. – Les compétences sont nécessaires mais pas suffisantes.- Prouvez que le travail que vous faites est important- Soyez courageuxConnectez-vous à une communauté qui enseigne

Pourquoi avoir choisi de vous expatrier ? Est-il facile de vivre et de travailler à l’étranger ?
Lorsque nous sommes jeunes et charismatiques, nous nous demandons souvent : “En quoi suis-je bon ? Quel est le but de mon travail ?”. Nous nous sommes tous posé ces questions à un moment ou à un autre. Sauf qu’il y a 3 ou 4 décennies, nous nous posions ces questions une ou deux fois dans notre vie. Lorsque nous choisissions notre métier, lorsque nous décidions de rompre avec les attentes de notre famille. Aujourd’hui, nous les rencontrons encore et encore. Pas seulement lorsque nous avons des difficultés, mais paradoxalement lorsque nous réussissons. C’est parce que plus on réussit. Plus l’éventail des possibilités s’élargit. Vous ne vous contentez plus de monter en grade, mais vous vous déplacez !

Il n’est certainement pas facile de travailler et de vivre à l’étranger, mais cela fait de vous une meilleure personne. Vous devenez plus résilient, plus courageux, plus discipliné. Vous apprenez à prendre soin de votre santé, de vos finances et à être votre propre soutien puisque vous n’avez pas votre famille et vos amis à vos côtés.

Comment s’est passée votre adaptation à un nouvel environnement culturel et au style comportemental de votre pays d’accueil ?
Dubaï est l’un des endroits les plus diversifiés culturellement sur la planète. 90 % des plus de 3 millions de résidents sont des citoyens d’autres pays, un assemblage étonnant d’expatriés représentant tous les coins du monde. Tout comme à Maurice, nous sommes multiculturellement diversifiés et étant polyvalente en tant que personne, j’ai toujours été heureuse d’embrasser la nouvelle culture, la tradition et de m’adapter à l’environnement dans lequel j’ai grandi, appris et vécu.

Quel est le sacrifice le plus important que vous avez dû faire pour vivre votre métier à l’étranger ?
Apprendre à gérer mes dépenses de manière plus responsable et à résister aux nombreuses mauvaises tentations.

Pourquoi est-ce que le savoir-faire mauricien s’exporte aussi bien ?
L’hospitalité coule dans nos veines ! Nous avons déjà grandi dans un pays si diversifié à tous égards qu’il nous est facile de nous mouler dans n’importe quel environnement où nous nous trouvons. Nous avons le dynamisme, la passion, une attitude positive et la volonté d’apprendre et d’accepter les autres ; le véritable esprit et la chaleur d’un insulaire !

Reviendrez-vous partager votre expérience au pays ?
Bien évidemment ! J’aimerais spécialement coacher de jeunes hôteliers et leur enseigner l’art de l’évolution de carrière et les inciter à réaliser leurs objectifs.

Quelle a été votre plus grande satisfaction professionnelle ?
Je suis une hôteliere mais aussi une artiste. Je crée et j’écris des choses qui trouvent un écho auprès du public en ligne de l’hôtel. Ainsi, ma plus grande satisfaction est d’avoir pu maintenir en permanence la marque de l’hôtel sur des plateformes numériques qui parlent aux clients potentiels.

Quel regard portez-vous sur l’industrie touristique mauricienne ?
L’industrie du tourisme et de l’hôtellerie à Maurice a un énorme potentiel.

Si vous deviez choisir un slogan pour l’île Maurice ?
Moris, Mo pays, Mo kiltir!

Une bonne idée que l’on pourrait appliquer au monde du travail mauricien que vous avez retenu lors de votre expatriation ?
Nous devons proposer davantage de formations, d’apprentissage et de développements dans l’art de la numérisation. Pour être plus à jour avec les dernières technologies et mettre en œuvre les dernières tendances numériques, les équipements, les applications qui permettront de faciliter de nombreux processus, de rendre la vie de chacun plus facile et plus pratique dans le service fourni aux clients.

Quel conseil donnerez-vous à un jeune qui est intéressé par les métiers du tourisme ?
Soyez ouvert d’esprit, flexible, mettez votre cœur dans ce que vous faites et créez et n’oubliez jamais qu’un hôtelier dans l’âme fait de l’hospitalité un art !

Quel est votre but professionnel ultime ?
Devenir un jour la directrice générale d’un hôtel de luxe à Maurice, ce qui serait une bonne chose pour l’image des femmes car je trouve qu’il n’y a pas assez à Maurice au sommet de l’hôtellerie. Dans un coin de ma tête je rêve aussi de devenir Directrice à la MTPA et pourquoi pas ministre du Tourisme ? J’ai vraiment envie de mettre ma passion, mon énergie et mon expertise au service de mon pays.

Qu’est-ce qui vous manque le plus de l’île Maurice ?
La plage, les gens, les bons petits plats de ma Grand-Mère et ma maman, le sourire des Mauriciens sans oublier l’unique hospitalité mauricienne et aussi enn ti dal puri so so ek so alouda glase dans bazaar !

Auriez-vous pu atteindre votre plein potentiel si vous étiez restée à Maurice ?
Je ne le pense pas ! Le développement de carrière dans le marketing numérique est très limité, même si les hôtels de l’île Maurice en voient maintenant le besoin. Je pense que le fait d’être à l’étranger m’a donné plus de liberté pour façonner mon potentiel et mes compétences de la manière dont je le souhaite.

Quel est le mot ou la phrase mauricienne qui vous fait garder le moral ?
Azir en silans, les sikse fer tapaz !

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