Les femmes dans le tourisme : Natasha Webber,  Head of Sales & Marketing Russia, CIS, Turkey & Web Marketing at The Lux Collective
FEMMES DANS LE TOURISME

Les femmes dans le tourisme : Natasha Webber, Head of Sales & Marketing Russia, CIS, Turkey & Web Marketing at The Lux Collective 

L’industrie touristique mauricienne doit aussi son succès au travail méticuleux, précieux, minutieux et passionné de milliers de femmes. Dans cette nouvelle rubrique « Île Maurice Tourisme » va rendre, sur une base hebdomadaire, hommage à ces milliers de femmes qui, dans l’ombre ou dans la lumière, façonnent elles aussi l’industrie-phare de l’île Maurice. “Ile Maurice Tourisme” accueille aujourd’hui Natasha Webber Head of Sales & Marketing Russia, CIS, Turkey & Web Marketing at The Lux Collective (LUX* Resorts & Hotels, SALT Resorts, Tamassa and Socio), qui, depuis des années, construit des ponts avec passion entre l’île Maurice et son pays d’origine, la Russie. Natasha Webber, qui est aussi récipiendaire de l’Africa’s Woman Leaders Award – Africa Leadership Awards, Mauritius Most Influential Global Marketing Leader – et du “World Marketing Congress Africa’s Most Influential CMO » – Africa Leadership Awards, Mauritius,  est une passionnée. Par son métier, son pays d’adoption, l’île Maurice, et le genre humain.

En quoi consiste votre métier ?
La carrière dans l’industrie du voyage est une carrière où vous aidez les gens à réaliser leurs rêves. En fait, il s’agit plus d’une vocation que d’une carrière. Il faut l’aimer et avoir le sens du contact, lire à la fois dans l’esprit des gens et entre les lignes, ouvrir de nouveaux horizons et surprendre. Lorsque vous traitez avec des partenaires, vous devez être fiable et tenir vos promesses, mais aussi surprendre et dépasser les attentes. Les gens me considèrent comme un hôtelier de luxe. Je suis un professionnel du voyage et du tourisme passionné et pragmatique. J’ai eu l’occasion d’évoluer dans les domaines de la vente et du marketing, de la gestion des comptes et du développement commercial, du marketing de fidélisation, de la gestion d’équipe et des opérations, en me spécialisant dans la distribution de voyages B2B et B2C dans les hôtels de luxe et chez les grossistes.

Pourquoi avez-vous choisi le tourisme et quel est votre parcours professionnel ?
Je ne l’ai pas choisi. Je pense que les voyages m’ont choisi. Et c’est devenu ma passion. J’en suis tombée amoureuse. Ma formation initiale était en économie et comptabilité et en droit. Lorsque je suis arrivée à Maurice en 2002, en provenance de Sibérie, en Russie, j’ai réalisé que la pratique du droit ou de l’économie pouvait être difficile, car les approches diffèrent d’un pays à l’autre. Je parlais aussi trois langues à l’époque : le Russe, l’Anglais et l’Allemand. Je les ai étudiées à l’école et j’avais une passion pour les langues.

 J’ai pris des cours de français à mon arrivée à l’île Maurice. C’est donc la connaissance des langues étrangères qui m’a poussé à envisager un emploi dans le secteur du tourisme, qui a toujours été l’une des principales industries de l’île Maurice. Au cours des 19 dernières années, j’ai eu la chance d’expérimenter les différentes facettes de l’industrie du voyage : hôtels de luxe, DMCs (destination management companies), location de villas privées. J’ai commencé mon premier emploi à Paradise Cove en 2002 avec Jacques Omnes. Je suis tellement reconnaissante à Jacques qui a cru en une jeune fille sibérienne et m’a donné cette première opportunité dans l’industrie hôtelière. Quelques années plus tard, je suis passée à Connections DMC avec Karl Braunecker et Aurélie Pitot. Travailler pour Taj Exotica a également été une grande expérience. Depuis 9 ans, je suis un membre heureux de la famille LUX*. J’ai eu la chance d’avoir les meilleurs mentors, qui ont une réelle passion pour ce qu’ils faisaient et ont partagé leur savoir-faire avec moi avec enthousiasme.

Quelles sont les difficultés que vous rencontrez dans l’exercice de votre métier ?
Je ne vois pas de difficultés particulières. Il y a quelques défis, mais j’aime les bons défis. J’aime le fait que le secteur du tourisme soit en constante évolution. Il y a toujours de nouveaux hôtels qui ouvrent, de nouvelles marques qui se créent, de nouveaux partenariats à développer. Vous n’avez pas le temps de vous ennuyer. Vous êtes toujours en mouvement pour “faire en sorte que chaque moment compte” et “aider les gens à célébrer la vie”.

Quels conseils donneriez-vous à quelqu’un qui voudrait faire la même carrière que vous ?
Si vous avez une passion pour ce métier, foncez ! Vous ne pouvez pas faire ce travail à moitié. Comme je l’ai déjà dit, il s’agit plus d’une vocation que d’une carrière. Vous devez l’aimer et le sentir, lire entre les lignes, surprendre et dépasser les attentes. Explorez votre créativité. Oubliez parfois les règles, et apprenez plutôt de l’expérience directe. Commencez à vous “exercer à la pratique”. Il y a tellement plus à gagner à ne pas savoir comment faire les choses de la manière “correcte” et à apprendre à les faire à votre manière.

Pensez-vous que le rôle de la femme est suffisamment valorisé dans le tourisme ?
Je n’aime pas l’idée de diviser le potentiel des hommes et des femmes. Je crois au potentiel humain. Ce que j’ai remarqué à Maurice et dans les pays que j’ai visités au cours de mes différents voyages d’affaires à l’étranger, c’est que nous avons une main-d’œuvre féminine ambitieuse qui travaille dans tous les secteurs de l’industrie du tourisme. Bien qu’il puisse y avoir des obstacles ou des défis pour les femmes, elles ont certainement les bonnes compétences et les bons attributs pour atteindre des rôles de leadership, et elles apprécieraient certainement d’être soutenues par des réseaux et des mentors pour leur permettre d’atteindre leur plein potentiel.

Avez-vous le sentiment que vous devez faire deux fois plus qu’un homme pour vous imposer dans votre métier ?
Je ferais juste deux fois plus pour obtenir un meilleur résultat. Je ne me mesure pas en tant que femme ou en tant qu’homme. J’essaie simplement d’être une meilleure version de moi-même aujourd’hui par rapport à celle d’hier.

Comment arrivez-vous à concilier votre travail avec votre rôle de femme/mère/épouse ?
Il n’y a pas de meilleure chose à faire de sa vie et de son travail que de suivre ses passions – d’une manière qui serve le monde et soi-même. J’essaie d’accorder du temps et de l’attention à ma vie professionnelle et à ma vie privée. L’équilibre entre vie professionnelle et vie privée est important pour moi. Vous ne pouvez vous donner à 100% que si vous n’avez pas la possibilité de recharger vos batteries. Passer du temps avec les êtres chers, se retrouver seul, voyager et découvrir de nouveaux endroits et de nouvelles personnes vous donne un coup de pouce pour de nouvelles réalisations professionnelles.

Avez-vous un role model (local ou international) ?
Je n’ai pas vraiment de modèle à suivre. Mais il y a quelques personnes qui m’inspirent vraiment. Ma grand-mère – pour son immense amour des gens et son grand cœur, pour sa capacité à guérir le corps et l’âme. Je pense que ma fille a hérité de certains de ses pouvoirs magiques. La princesse Diana – reine du cœur des gens, pour ne pas avoir suivi les règles, pour avoir dirigé avec le cœur plutôt qu’avec la tête, pour avoir accompli un acte de bonté au hasard, sans attendre de récompense, en sachant qu’un jour quelqu’un pourrait faire la même chose pour vous. Richard Branson – pour sa vision et sa persévérance. Le regarder décoller lors du premier vol de Virgin Galactic était à la fois très émouvant et motivant.

Quelles sont vos passions ?
J’aime expérimenter quelque chose de nouveau que je n’ai jamais essayé auparavant. Il peut s’agir de nouveaux lieux, villes, restaurants, aliments ou activités. Comme faire le saut à l’élastique le plus haut du monde (record Guinness de saut à l’élastique en Afrique du Sud (216 mètres)). Mon prochain grand rêve est d’aller dans l’espace. Ai-je mentionné Richard Branson ?

Gourmande ou gourmet ?
Les deux :)) Mais je vais moins vers le côté “gourmand” ces derniers temps car j’ai adopté une culture alimentaire plus saine. Je me concentre donc davantage sur les aliments sains “gourmands”.

Quelle a été,pour vous, la plus grande avancée féminine de ces 10 dernières années ?
Je ne me concentre pas vraiment sur ce sujet. Je ne sépare pas les réalisations des hommes et des femmes. Je préfère examiner les réalisations humaines en général.

Quelle est la place du sport dans votre vie ?
Je ne suis pas un accro du sport. Mais j’apprécie certains exercices doux : étirements, natation, promenade. Je n’en fais pas “une séance de sport” mais plutôt un moment de plaisir dans un bel environnement.

Le dernier livre que vous avez lu ?
Le livre de Rob Fitzpatrick “ The Mom Test : How to Talk to Customers and Learn If Your Business is a Good Idea when Everyone is Lying to You “

Quel est l’endroit que vous préférez le plus à Maurice ?
J’ai toujours vécu dans le nord de l’île et j’avais une préférence pour cette région. Mais j’ai commencé à découvrir de nouveaux endroits. C’est formidable qu’après 19 ans sur l’île, il y ait encore de nouveaux endroits à découvrir. L’île Maurice a toujours quelque chose pour vous surprendre : les levers de soleil sur la côte est, le pont naturel, les dauphins à l’ouest, les couchers de soleil incroyables à Trou aux Biches ou à Tamarin. L’île Maurice est un endroit charmant qui m’a accueilli chaleureusement et je suis très reconnaissante et fière d’y avoir élu domicile.

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